کاربر موظف است در هنگام دریافت کالا از پیک گیسومد یا مامور پست بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید.
در صورت دریافت بسته های پستی که دارای مشکل ظاهری هستند, بررسی تنها با داشتن صورت جلسه ی بسته ی پستی امکان پذیر خواهد بود.
قوانین و محدودیتهای بهداشتی
از آنجا که گیسومد تابع ضوابط و قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران میباشد، بعد از باز شدن درب محصول و یا لفاف پلاستیکی آن یا مخدوش شدن پلمپهای نصب شده بر روی محصول به هیچ عنوان محصول مرجوع و یا تعویض نمیشود